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FOIRE AUX QUESTIONS

TOUT SUR AFRO GREEN

Comment est né Afro Green ?


Afro Green est une initiative de l'entreprise Alocolorés. En 2020, Alocolorés a lancé le premier salon afro vegan d'Europe, à Paris : le salon “Afro Vegan...What?!”. Le but : créer un lieu de rencontre, de découverte et d’échange autour de la culture afro à travers un mode de consommation végétal, éthique et éco-responsable. Cet événement a rencontré un grand succès auprès de centaines de personnes, désireuses d’en apprendre davantage sur toutes les ressources naturelles que l’Afrique a à offrir. 


Avec la crise sanitaire, Alocolorés a dû mettre son activité événementielle sur pause, mais la volonté de poursuivre sa mission demeurait toujours...et c’est ainsi que l’idée de créer une marketplace afro végétale a germé. 


Afro Green est né d'une volonté de promouvoir et rendre accessibles les richesses abondantes qu'offrent le continent africain et ses diasporas, à travers un mode de consommation éthique, respectueux de la santé, de l'environnement et des autres êtres vivants. 


Qui est la créatrice d’Afro Green ?


Afro Green a été porté et couvé par Lysiane, une idéaliste passionnée, rêveuse mais pragmatique. 


"Etant française d'origine ivoirienne, lorsque je suis devenue végane il y a 7 ans, j'ai progressivement redécouvert la culture africaine en explorant ses richesses végétales et naturelles dont j’ignorais totalement l’existence et les bienfaits. Cette manière de consommer a tout de suite fait sens chez moi. C'est donc dans la volonté de promouvoir ces ressources culturelles et célébrer les héritages issus du continent mère qu'est né Alocolorés.


Alocolorés, c'est finalement un retour vers soi. " - Lysiane, créatrice d'Alocolorés.


VENDRE SUR AFRO GREEN

Comment est-ce que vous choisissez les produits et vendeurs qui vendent sur Afro Green ?


Nous faisons très attention au choix des vendeurs et des produits sur Afro Green. Pour nous, la qualité passe avant la quantité. 


Nous prenons le temps de découvrir chaque vendeur en nous intéressant à leurs valeurs, leur mission, et le processus de fabrication et de vente de leurs produits. 


Chacun de nos vendeurs partage les valeurs d’Afro Green qui font partie de notre ADN, à savoir : 


La Qualité : des produits végans, éthiques, sains, et écologiques, triés sur le volet, selon notre charte de qualité.

La Transparence : sur l'origine des produits et sur leur composition.

L’Authenticité : des produits, de nos vendeurs, des savoir-faire, de l'héritage culturel africain. 

La Solidarité: nous soutenons nos artisans africains et valorisons les associations à la démarche sociale et solidaire.


Quels sont les ingrédients et produits interdits sur Afro Green ?


Vous pouvez retrouver la liste exhaustive ici


Je suis un artisan et aimerais proposer mes super produits sur votre site. Comment faire ?


Nous sommes heureux que vous souhaitiez rejoindre la famille Afro Green. Avant toute chose, faisons connaissance, ici


Certains produits ont été refusés ou supprimés de ma boutique vendeur sans mon accord, pourquoi ? 


Si un produit a été supprimé de votre boutique sans votre approbation, il se peut que celui-ci ait enfreint nos CGV, notamment notre charte de qualité. 


Si ce n’est pas le cas, vérifiez bien qu’il ne s’agisse pas d’un bug en rafraîchissant la page de votre catalogue produit.

Si le problème persiste, ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous le signaler et notre équipe vous répondra au plus vite.


LIVRAISON ET RETOURS


Est-il possible de récupérer ma commande en main propre ?


Oui, certains produits sont éligibles à l’option Click and Collect. Pour savoir si c’est le cas, il vous suffit de regarder sur la fiche produit. L’option vous sera également proposée lors du passage en caisse pour les produits correspondants.


Comment suivre ma livraison ?


Vous pouvez suivre votre colis dans votre Espace Client, dans “Mes commandes”. Si vous n’en avez pas encore un, vous pouvez le créer ici.


Ma commande n’est pas conforme à mes attentes ou est arrivée endommagée. A qui dois-je m’adresser ?


Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours pour procéder à un retour ou un échange, selonles conditions des CGV. Pour cela, veuillez contacter directement le vendeur. En cas de problème, contactez-nous par mail : contact@afro-green.com.


ACHETER SUR AFRO GREEN

Où retrouver mes commandes et mes factures ?


Vous pouvez retrouver l’historique de vos commandes sur votre Espace Client, accessible ici.


NOTRE ACTU 

J’adore votre site et aimerais suivre votre actu. Où est-ce que je peux vous suivre ?


Merci à vous pour l’amour et le soutien, ça nous touche énormément ! Vous pouvez nous rejoindre sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook.


Comment est-ce que je peux contribuer à Afro Green ?


On est tellement heureux de savoir que c’est un projet qui vous parle et que vous souhaitez le soutenir. :) 

Vous pouvez le faire en faisant découvrir notre site à votre entourage, en le partageant sur les réseaux sociaux, et bien sûr, en achetant les produits de nos artisans. N’oubliez pas de nous faire vos retours en nous taguant sur vos réseaux sociaux afin que l’on s’améliore pour vous offrir le meilleur ;)


PRESSE & MÉDIAS 

Je suis journaliste et j’aimerais rédiger un article sur votre marque. Où puis-je trouver toutes les informations la concernant ?


Nous vous remercions pour l’intérêt porté à Afro Green. Vous pouvez télécharger notre kit presse ici.